TÁJÉKOZTATÁS ÜGYINTÉZÉSI LEHETŐSÉGEKRŐL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK ZÁRVA TARTÁSA IDEJÉN

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a kialakult járványügyi veszélyhelyzetre tekintettel személyes ügyfélszolgálati irodáink további rendelkezésig zárva tartanak az új típusú koronavírus további terjedésének megakadályozása céljából, az Ön és kollégáink egészségének, biztonságának megóvása érdekében.

Annak érdekében, hogy számláit ebben az időszakban is határidőben rendezni tudja, kérjük, használja online ügyfélszolgálatunkat vagy mobilapplikációnkat, melyek segítségével ügyeit a nap 24 órájában otthonról intézheti.

Amennyiben Ön papíralapú számlát kap, gyors és hatékony számlaküldés érdekében kérjük, váltson e-számlára!

Részletekért keresse fel honlapunkat a www.bacsviz.hu/e-számla menüpontban!

A regisztráció néhány percet vesz csupán igénybe.

Számlái befizetéséhez több lehetőség áll rendelkezésére:

  • online bankkártyás fizetés
  • átutalás a 12076903-00165296-00100006 számlaszámra. Átutalás esetén hivatkozzon a számla sorszámára és a számlán szereplő szerződéses folyószámlaszámra.
  • csoportos beszedési megbízás melyet számlavezető bankjánál kezdeményezhet az Ön szerződéses folyószámla száma (a számla harmadik oldalán található) és a BÁCSVZ Zrt. azonosítója (A10734702T203) segítségével. Erre, szinte minden esetben lehetősége van online is, amennyiben e-bankkal rendelkezik. (A pontos feltétekkel kapcsolatban kérjük számlavezető bankjánál érdeklődjön.)

Egyéb ügyintézés estén is kérjük, válassza az online ügyfélszolgálatot, mobilapplikációinkat, a telefonos ügyfélszolgálatot, illetve eljuttathatja hozzánk megkeresését e-mail-ben az info@bacsviz.hu e-mail címen valamint postai úton a 6000 Kecskemét, Izsáki út 13. alatti címre.

Társaságunk folyamatosan nyomon követi a járványügyi helyzettel kapcsolatos fejleményeket, további intézkedést szükség esetén ennek ismeretében teszünk.

Online elérhetőségünk:
www.bacsviz.hu

Mobilapplikációinkat letöltheti az alábbi hivatkozásokon:

Telefonos ügyfélszolgálatunk várja hívását:
06/80-40-30-20

Írásbeli kapcsolatfelvétel:
BÁCSVÍZ Zrt., 6000 Kecskemét, Izsáki út 13.

Az alábbi ügyek teljes körűen intézhetők online:

  • Bejelentkezési adatok módosítása
  • Adatváltozás bejelentése
  • Felhasználó változás bejelentése
  • Fagyott vízmérő bejelentése
  • Eltulajdonított vízmérő bejelentése
  • Pontossági vizsgálat kezdeményezése
  • Mérőállás bejelentése
  • Számlamódosítás kérése
  • Bejelentés házi ivóvízhálózat meghibásodásáról (csatornadíj korrekció)
  • Havi részszámlában kiszámlázott mennyiség módosításának kérése
  • Folyószámla információ és befizetés
  • Számla megküldési- és fizetési mód váltása (e-számlára váltás esetén 1000 Ft jóváírás)
  • Díjkategória váltás igénybejelentése
  • Részletfizetés kérése és előzetes elbírálása
  • Védendő státuszba vétel kérése
  • Locsolási kedvezmény igénybevétele
  • Soron kívüli számla kérése
  • Befizetés igazolása
  • Visszautalás igénylése
  • Ellenőrző leolvasás igénylése
  • Talajterhelési díjjal kapcsolatos igazolás kérése
  • Igazolás kérése egyéb esetekben
  • Használatbavételi engedély kiadása

 

Kecskemét, 2020. március 19.